Conversation Intelligence im CRM nutzt Speech Recognition, Natural Language Processing und Machine Learning, um Verkaufsgespräche zu analysieren und Insights zu extrahieren. Diese Technologie transcribiert Calls automatisch und identifiziert Key Moments. Sentiment Analysis tracked Emotional Dynamics. Topic Detection kategorisiert Gesprächsthemen. Talk-Listen Ratios messen Engagement. Competitive Mentions werden geflaggt. Objection Handling wird analysiert. Best Practice Identification lernt von erfolgreichen Calls. Real-time Coaching provided Live-Unterstützung. Compliance Monitoring gewährleistet Regelkonformität. Integration mit CRM enriched Deal Records. Performance Analytics correlieren Conversation Patterns mit Outcomes. Dies führt zu verbesserter Sales Performance, konsistentem Messaging und datengesteuertem Coaching.
