Agile CRM kombiniert die Prinzipien agiler Softwareentwicklung mit Customer Relationship Management. Diese Ansätze betonen Flexibilität, iterative Verbesserung und schnelle Anpassung an Kundenbedürfnisse. Agile CRM-Systeme ermöglichen es Teams, in kurzen Sprints zu arbeiten, kontinuierlich Feedback zu sammeln und ihre Strategien entsprechend anzupassen. Die Integration agiler Methoden in CRM führt zu besserer Reaktionsfähigkeit auf Marktveränderungen, erhöhter Kundenzufriedenheit durch schnellere Problemlösung und effizienterer Ressourcennutzung. Moderne agile CRM-Plattformen bieten Features wie Kanban-Boards für Vertriebsprozesse, Sprint-basierte Kampagnenplanung und kontinuierliche Performance-Messung.
