Ein Account (auch Konto oder Kundenkonto genannt) ist ein zentraler Datensatz im CRM-System, der alle relevanten Informationen über ein Unternehmen oder eine Organisation speichert. Dies umfasst Stammdaten wie Firmenname, Adresse, Branche und Größe sowie alle zugehörigen Kontaktpersonen, Geschäftsmöglichkeiten, Aktivitäten und die komplette Kommunikationshistorie.
