Quote Management bezeichnet den Prozess der Erstellung, Verwaltung und Nachverfolgung von Verkaufsangeboten im CRM-System. Moderne Quote Management Funktionen, oft als Teil von Configure-Price-Quote (CPQ) Lösungen, automatisieren und standardisieren die Angebotserstellung. Der Prozess umfasst Produktkonfiguration basierend auf Kundenanforderungen, dynamische Preisberechnung mit Rabatten und Bundles, Genehmigungsworkflows für Sonderkonditionen, Template-basierte Dokumentengenerierung und elektronische Unterschriftsprozesse. Die Integration mit dem CRM stellt sicher, dass Angebote alle relevanten Kundeninformationen enthalten und die Historie nachvollziehbar ist. Vorteile sind reduzierte Fehlerquoten, schnellere Angebotserstellung, konsistente Preisgestaltung und professionelle Präsentation. Analytics zeigen, welche Angebotsbestandteile zu höheren Abschlussraten führen. Die Nachverfolgung von Angebotsstatus und Kundeninteraktionen (z.B. Öffnungsraten) ermöglicht zeitgerechte Follow-ups. Best Practices umfassen regelmäßige Template-Updates, klare Gültigkeitszeiträume und die Integration von Wettbewerbsinformationen.