Micro-Moments Marketing im CRM fokussiert auf die kritischen Augenblicke, in denen Kunden reflexartig zu ihren Geräten greifen, um ein Bedürfnis zu befriedigen - sei es Information, Kauf oder Unterhaltung. Diese Strategie erkennt und nutzt intent-reiche Momente für maximale Wirkung. CRM-Systeme identifizieren Micro-Moments durch Analyse von Suchverhalten, App-Nutzung und Kontextdaten. Die Technologie ermöglicht Echtzeit-Bidding für relevante Werbeplätze, instant personalisierte Inhalte und kontextbezogene Angebote. Micro-Moments erfordern blitzschnelle Ladezeiten, mobile Optimierung und hochrelevante Inhalte. Machine Learning prädiziert, wann Micro-Moments auftreten werden. Erfolgreiche Micro-Moments-Strategien gewinnen Kunden in entscheidenden Augenblicken und schaffen kompetitive Vorteile durch Superior Relevanz und Geschwindigkeit.
