Customer Data Hygiene bezeichnet den kontinuierlichen Prozess der Pflege, Bereinigung und Aktualisierung von Kundendaten im CRM-System. Saubere Daten sind die Grundlage für effektives Customer Relationship Management, da fehlerhafte oder veraltete Informationen zu schlechten Geschäftsentscheidungen führen können. Data Hygiene umfasst die Deduplizierung von Einträgen, Standardisierung von Datenformaten, Validierung von Kontaktinformationen und regelmäßige Aktualisierung veralteter Datensätze. Moderne CRM-Systeme bieten automatisierte Data-Hygiene-Tools, die Duplikate erkennen, fehlende Informationen ergänzen und Datenqualität in Echtzeit überwachen. Ein gut gepflegter Datenbestand verbessert die Kampagneneffektivität, reduziert Kosten und erhöht die Kundenzufriedenheit durch präzise Personalisierung.
