Business Ecosystem Mapping im CRM visualisiert und analysiert das komplexe Netzwerk von Beziehungen zwischen Kunden, Partnern, Lieferanten und anderen Stakeholdern. Diese strategische Praxis nutzt Network Analysis und Graph Visualization, um Einflussstrukturen, Abhängigkeiten und Opportunities zu identifizieren. Das Mapping zeigt direkte und indirekte Verbindungen, identifiziert Key Influencer und deckt versteckte Beziehungen auf. Machine Learning analysiert Beziehungsstärke und predictet Netzwerkevolution. Die Technik hilft bei Partner-Identifikation, Risk Assessment und Strategic Account Planning. Dynamic Mapping zeigt Veränderungen über Zeit. Integration mit CRM enriched Ecosystem-Daten mit Transaktions- und Interaktionshistorie. Dies führt zu besseren strategischen Entscheidungen und gezielter Ecosystem-Entwicklung durch vollständiges Verständnis des Geschäftsnetzwerks.
