Unified Commerce Platform im CRM geht über Omnichannel hinaus und schafft ein truly integriertes System, wo alle Verkaufskanäle, Touchpoints und Backend-Systeme auf einer einzigen Plattform vereint sind. Diese Architektur eliminiert Datensilos und ermöglicht real-time Inventory Visibility, einheitliche Preisgestaltung und nahtlose Cross-Channel-Experiences. Kunden können Journeys beliebig zwischen Kanälen wechseln ohne Friktion. Die Plattform nutzt Microservices und APIs für Flexibilität. AI optimiert Inventory Allocation und Fulfillment Routes kanalübergreifend. Unified Customer Profiles aggregieren alle Interaktionen. Die Technologie unterstützt innovative Modelle wie Buy-Online-Pickup-Anywhere. Real-time Analytics bieten holistische Business-Insights. Dies führt zu superior Customer Experience und optimierter Operational Efficiency durch echte Kanalintegration.
