Partner Relationship Management (PRM) im CRM-Ökosystem ist die systematische Verwaltung und Optimierung von Beziehungen zu Geschäftspartnern, Resellern und Distributoren. Diese spezialisierte Disziplin nutzt dedizierte Portale, Collaboration Tools und Performance Analytics. PRM-Systeme managen Partner Onboarding, Training und Certification. Lead Distribution optimiert Opportunity-Zuweisung. Co-Marketing Tools ermöglichen gemeinsame Kampagnen. Performance Dashboards tracken Partner-Metriken. Incentive Management automatisiert Provisionen. Deal Registration verhindert Channel Conflicts. Knowledge Sharing Platforms fördern Best Practice Transfer. Integration mit CRM bietet unified View über Direct und Indirect Sales. Dies führt zu stärkerem Partner-Engagement, höheren Channel-Revenues und effizienterer Partner-Collaboration.
