Knowledge Graph CRM nutzt semantische Technologien und Graph-Datenbanken, um komplexe Beziehungen zwischen Kunden, Produkten, Interaktionen und anderen Geschäftsentitäten zu modellieren und zu analysieren. Diese fortschrittliche Datenstruktur geht über traditionelle relationale Datenbanken hinaus und ermöglicht ein tieferes Verständnis von Zusammenhängen. Knowledge Graphs im CRM verknüpfen strukturierte und unstrukturierte Daten, erkennen implizite Beziehungen und ermöglichen intelligente Abfragen. Die Technologie unterstützt Use Cases wie Influencer-Identifikation in B2B-Netzwerken, Fraud Detection durch Mustererkennung und präzise Produktempfehlungen basierend auf komplexen Beziehungsmustern. Die Integration von Natural Language Processing ermöglicht intuitive Abfragen und die automatische Extraktion von Beziehungen aus Textdaten.
