Revenue Operations (RevOps) ist ein ganzheitlicher Ansatz, der Marketing-, Vertriebs- und Customer Success-Teams unter einer gemeinsamen Strategie vereint, um Umsatzwachstum zu maximieren. RevOps bricht traditionelle Silos auf und fokussiert auf durchgängige Prozesse entlang der gesamten Customer Journey. Im CRM-Kontext bedeutet RevOps die Integration aller kundenbezogenen Daten und Prozesse in einer zentralen Plattform. Kernaufgaben umfassen Prozessoptimierung über alle Revenue-Teams, einheitliche Datenmodelle und Metriken, Technology Stack Management und Integration, Performance-Analyse und Forecasting sowie Change Management. RevOps-Teams nutzen CRM-Daten für ganzheitliche Analysen, identifizieren Reibungspunkte in der Customer Journey und implementieren datengetriebene Verbesserungen. KPIs gehen über einzelne Abteilungsziele hinaus und fokussieren auf Customer Lifetime Value, Revenue Velocity und Effizienzmetriken. Der RevOps-Ansatz führt zu besserer Alignment, schnellerem Wachstum und verbesserter Customer Experience durch konsistente Prozesse.